Tidligere Apple-chef: Apples pr-strategi er latterlig
Apples tidligere produktchef, Jean-Louis Gassée, langer i en klumme ud efter Apples nuværende pr-strategi med at skamrose sig selv og rakke ned på konkurrenterne.
Gassée mener nemlig, at Apple er i gang med at lave den klassiske PR-fejl, som små frække firmaer laver, når de bliver store og mægtige – de har ganske enkelt ikke tilpasset deres PR-strategi til deres position som markedsførende.
For det første peger han på marketingschef Phil Schillers angreb på Google i sidste uge, hvor han Ganske uprovokeret håner Android for at være alt for besværlig at bruge. En kritik, som man har hørt gennem mange år fra Apples side.
Det lugter langt væk af et desperat firma i defensiven, mener Cassée. Det har også fået folk, der normalt beskytter Apple, på mærkerne og kalder angrebet en decideret fejl.
Gassée peger også på Apples sprog ved presselanceringer. I stedet for at lade produkterne tale for sig selv, oversælger Apple sine egne produkter med alt for hyppig brug af meningsløse ord som ”utrolig” og ”fantastisk”.
Sådan sprogbrug var acceptabel tidligere, da Apple havde produkter der virkelig var utrolige og fantastiske, skriver Gassée, men nu som verdens mest værdifulde firma lyder det bare desperat og uden hold i virkeligheden.
Gassée har gransket de seneste fem presselanceringer igennem for at undersøge, hvor ofte Apple bruger ekstremt rosende ord om sig selv og egne produkter:
"Incredible" 46 gange
"Tremendous" – 12 gange
"Amazing" – 8 gange
"Strong" – 58 gange
"Thrilled" – 13 gange
"Maniacally focused" – 2 gange
"Great" – 70 gange
Derimod blev negativt ladede ord næsten aldrig brugt:
"Disappoint" – 0 gange
"Weak" – 7 gange ( I 6 af tilfældene blev ordet brugt til at beskrive ting, som Apple ikke kunne kontrollere, for eksempel "weak dollar").
"Bad" – 0 gange
“Fail" – 0 gange
Gassée siger selv, at der intet er i vejen med at være positiv, men at overdreven brug af rosende ord om sig selv ganske enkelt er utroværdig. Man skal i stedet for lade glade partnere stå for al rosen, lyder det fra Gassée.
Gassée klonkluderer, at Apple har mistet kontrollen med historien om sig selv og lader sig påvirke af konkurrenterne.