Tidligere Telia kunder i store problemer
Nyhedstjenesten Mobil.nu kan i dag afsløre, at det danske mobilnet er plaget af voldsomme problemer. Synderen er Telias mobilnet, men alle selskaber er berørt af problemet, der er vokset de sidste dage.
– Vi har kunder, der er blevet flyttet fra Telia til os. De kan nu pludselig kun modtage opkald fra Sonofon-kunder. Alle andre teleselskabers kunder kommer ikke igennem, lyder det fra presseafdelingen i Sonofon.
Både TDC Mobil og Telmore melder om tilsvarende problemer og har bekræftet det overfor Mobil – et problem der er vokset de seneste dage.
Telia indrømmer
– Det er rigtigt at vi har problemet, lyder det fra Rune Fick-Hansen fra Telias kommunikationsafdeling. Ifølge ham, drejer det sig om et mindre antal kunder.
Kilder til Mobil.nu oplyser dog, at det handler om mindst tusindvis af kunder – der er eksempler på kunder, der for flere år siden er blevet porteret fra Telia og til et andet teleselskab, siger en kilde til Mobil.nu. En kilde der ikke ønsker sit navn frem, men som er Mobil.nu bekendt.
En del af de Telia kunder der er blevet udporteret de seneste år – altså kunder der vil have deres nummer med fra Telia og til et andet selskab, oplever nu problemerne.
Ifølge Telia så sker der det, at Telias system pludselig tror at kunden er vendt tilbage – men hos Telia er nummeret jo lukket, da kunden er porteret. Dermed vil alle der forsøger at ringe kunden op ikke komme igennem. Undtagen hvis man altså ringer fra kundens nye net. Her figurerer man helt rigtigt som kunde.
Telia har endnu ikke noget bud på, hvor stort problemet er, eller hvad man har tænkt sig at gøre, for at afhjælpe problemet. Imens står tusindvis af kunder uden mulighed for at modtage opkald fra venner, bekendte eller familie der benytter et andet mobilnet.
Problemerne er opstået samtidig med at mere end en halv million Orange kunder skal flyttes over i Telias net. Telia har nemlig slukket for Oranges net, og i forvejen oplever en lang række Orange kunder markant dårligere dækning med Telias net, end de har været vant til med Orange nettet.
Har du været Telia kunde og oplever du netop nu problemer med at modtage opkald eller har du problemer med at ringe dine kære op, så send os en mail på danmark@mobil.nu.