Troløse mobilkunder koster milliarder

En frisk undersøgelse fra Dagbladet Børsen og Greens Analyseinstitut bekræfter nu de tendenser, som mobilbranchen de seneste år har måtte betale dyrt for: Danskerne er en flok troløse kunder.

Analysen viser, at inden for det seneste halve år har 14 procent af de danske mobilkunder skiftet selskab. Pris: En god rund milliard kroner. Hvert år.

Hos mobilselskabet Orange – der er et af de selskaber, som må betale dyrt for kundeflugten – giver man den danske regel om, at kunderne kun kan bindes i seks måneder, skylden. Kunderne har simpelthen alt for let spil til at skifte, som det passer dem. Alligevel mener netop Orange, at man totalt skal forbyde at binde kunderne. For så stopper tilskudsgildet af sig selv.

Og hos Sonofon følger man trop på den holdning:

– Pengene ville være meget bedre brugt på nye tjenester, men det er svært at få tilskuddene helt væk ad frivillighedens vej, siger Sonofons administrerende direktør, Ulrik Bülow, til avisen.

Han anklager i samme åndedrag konkurrenten Telia for at gå imod mobilbranchens interesser ved netop i disse måneder at binde store tilskud i hallen på deres mobiltelefoner.

– Det duer slet ikke, hvis branchen skal lukke hullet i pengekassen og spare den milliard kroner, som de troløse kunder koster, mener Ulrik Bülow.

Men spørgsmål er nu, om det er de mobile operatører, der skal betale gildet fremover. Ifølge Børsen, så mener direktør i Orange, Monique Moullé-Zetterström, at producenterne af telefonerne skal holde for.

– Så kan vi koncentrere os om at levere nogle flere og bedre tjenester, siger hun