Forbrugergrupper: Lad Huawei-ejere bytte telefon

Efter weekendens hændelser, hvor Huawei først blev sortlistet i USA, og Google derefter trak Android-licensen tilbage fra Huawei, står rigtig mange Huawei-brugere nu med telefoner, for måske ikke længere får opdateringer af softwaren eller teknisk support fra Google. Den situation har fået forbrugergrupper til at kræve, at Huawei-brugerne får mulighed for let at skifte telefon. Det kan dog på den anden side betyde, at de pågældende brugere ikke får det, de har betalt for.

Det forventes for eksempel, at Google nu udelukker Huawei-ejere fra opdateringer af Android-systemet, og dermed også sikkerhedsopdateringer og -rettelser. Det kan gøre telefonerne sårbare overfor hackere.

Martyn James fra Moneysavingexperts Resolver-tjeneste har om det udtalt: ”Hvis [forbrugerne] købte deres telefon delvist fordi den havde Googles Android-system og blev markedsført som havende den kobling til Google, er det legitimt at sige, at man måske ikke havde indgået aftalen, hvis man havde vidst, at [denne situation] var mulig.” Han opfordrer videre de brugere, der gerne vil have en anden telefon, til at klage til både Huawei og den forhandler, hvor de har købt telefonen.

Candid Financial Advices Justin Modray mener også, der er belæg for at klage. Visse kunder vil kunne hævde, at det produkt, de købte, materielt er anderledes end det, de nu har.
Mobiloperatører som EE, O2, 3 og Vodafone har udtalt, at de holder øje med situationen for at se, om situationen kommer til at kræve, at de tilbyder andre mobiler til kunderne.