Apple advarer om alvorligt iPhone-problem – og ikke bare på få enheder

Apple har besluttet ikke længere at offentliggøre salgstal for sine telefoner. Det har fået mange til at tro, at det går dårligt for de nye iPhone-modeller, iPhone XS, iPhone XS Max og iPhone XR. Det kan vi ikke vide noget om endnu, men at Apple nu også har været nødt til at indrømme, at der er alvorlige problemer med noget af hardwaren, kommer nok ikke til at sætte gang i salget.

 

Xs, Xs Max og Xr har problemer med touch-skærmen

På sin hjemmeside har Apple advaret kunderne om, at iPhone X-modellerne kan få problemer med touch-funktioner, og at det skyldes en komponent i skærmmodulet. Sker det, betyder det, at hele eller dele af skærmen ikke svarer eller kun svarer i ringe grad, når man trykker på den.

Det kan også gøre, at skærmen reagerer, som om man trykker på den, uden at man har trykt.

Se også: Anmeldelse af iPhone

 

Drejer sig for en gangs skyld ikke om en “lille procentdel”

Det, der adskiller denne meddelelse fra Apples sædvanlige meddelelser af den salgs, er, at de ikke har frasen ”en lille procentdel” med. Tidligere har det ofte været sådan, at de netop har slået fast, at det kun drejede sig om en lille procentdel af enhederne, der havde problemet. Det var for eksempel tilfældet med MacBook Butterflyens tastatur-problem.

Heldigvis er skærmproblemer lettere at opdage, og hvis man oplever problemet, kan man få sin skærm udskiftet gratis enten hos Apple selv eller hos en reparatør, der er godkendt af Apple. Har man allerede fået udskiftet skærmen for egen regning, kan man få pengene tilbage. Det gælder dog ikke, hvis skærmen er ødelagt, så det er umuligt at foretage reparationen. Det skal i så fald ordnes først, hvilket kan føre til egenbetaling. Her kan det være godt at tænke sig om, da reparationer af iPhones ofte er meget dyre.

Samtidig kan det være sådan, at Apple anser en skade som betydningsfuld, selvom man ikke selv ser den som et problem. Det kan altså være godt at tænke sig om, især hvis man ikke har AppleCare-forsikring.

Se også: Find bedste tilbud på iPhone

 

Hardwareproblemer med både iPhone X, iPhone 8, iPhone 7 og iPhone 6

Udover udskiftningen af skærmen opdaterer Apple desuden telefonen til den nyeste version af iOS, inden de leverer den tilbage. Hvis man ikke har lyst til at få en nyere version, er dette altså ikke en mulighed. På den anden side fungerer det jo heller ikke at have en telefon, der ikke svarer på tryk på skærmen.

Med denne nye meddelelse fra Apple betyder det, at der har været hardwareproblemer med både iPhone X, iPhone 8, iPhone 7 og iPhone 6. Det er ikke en særligt imponerende historik, og er helt sikkert ikke noget, der hjælper salget på vej.

Se også: Nyheder om Apple