Apple og Samsung har de mest tilfredse mobilkunder
American Customer Satisfaction Index er kommet med en ny rapport, hvor man kan læse om forbrugernes tilfredshed med deres smartphones. Sidste år tog Apple en kneben sejr, men denne gang må den amerikanske it-gigant dele tronen med sin ærkerival, Samsung.
Se også: Sammenlign priser og tilbud på iPhones
Apple og Samsung må deles om førstepladsen i år
Sidste år opnåede Apple en tilfredsscore på 81 point, mens Samsung scorede 80 point, men i år har Samsung indhentet Apple. I årets undersøgelse er 12.414 tilfældige forbrugere blevet interviewet mellem april 2023 og marts 2024.
Tilfredsheden hos Apples brugere er steget med én procent, mens tre procent flere af Samsungs brugere er tilfredse. Det betyder, at de begge ender med en tilfredshedsscore på 82 ud af 100 point. Det er et point mere end den generelle tilfredshed med smartphones, der ligger på 81 point.
Google og Motorola ligger på en delt tredjeplads med 77 ud af 100 point , mens resten har en gennemsnitlig bedømmelse på kun 72. Samsung og Motorola har oplevet den største stigning med tre procent hver i forhold til året inden.
Se også: Reparation af mobiltelefoner
Størst tilfredshed med 5G-telefoner fra Samsung
Ser man specifikt på 5G-telefoner, slår Samsung faktisk alle de andre i år og ligger et point over Apple. Præcis som sidste år har ASCI ikke offentliggjort en opdelt oversigt over hvert selskabs score efter kategori, men man kan i hvert fald se på den samlede oversigt over bedømmelser fra 2023 til 2024.
Det er interessant at se Samsung overgå Apple specifikt på 5G-telefoner, for i flere år har det ellers været Apples iPhones, der har haft de klart højeste gennemsnitlige 5G-downloadload- og uploadhastigheder ifølge globale hastighedstest foretaget af millioner af brugere via den populære test Speedtest.net.
Samsung og Apple er danskernes foretrukne mærker
Det er sandsynligt, at Samsung og Apple også vil indtage de to øverste positioner i Danmark, da det er de to klart mest købte mobilmærker herhjemme. En spiller som OnePlus klarer sig dog også godt herhjemme og vil formentlig kunne konkurrere med Google og Motorola om tredjepladsen.