Bureaukrati og besværlig lovgivning bremser udvidelse af Apple Stores i Kina

For et par år siden kunne det kun gå for langsomt for Apple at udvide antallet af Apple Stores i Kina. På to år kom 30 nye butikker til i 2015 og 2016. Siden er det nærmest gået i stå, og i 2017 åbnede kun fem nye butikker i Kina.

Ifølge The Information er der flere grunde til dette. Blandt de grunde, der nævnes, er det kinesiske bureaukrati, såkaldte scalpere, mulig svindel og øget konkurrence fra kinesiske mobilproducenter. Som grundlag for sin påstande har Ma interviewet 17 tidligere Apple-ansatte.

 

Labyrintisk bureaukrati i Kina

Med hensyn til det bureaukratiske system i Kina skriver Ma, at Apple har måtte navigere rundt i en labyrint af myndigheder for at få licenser af forskellige typer som told og skatter, importtilladelser og meget andet. Regelværket i Kina er meget mere indviklet og omstændeligt end det, Apple kender fra hjemlandet.

Desuden er systemet svært at gennemskue, hvilket har gjort det både tidskrævende og besværligt at holde en tidslinje for åbning af en ny butik, fortæller de tidligere ansatte.

Se også: Billig iPhone

 

Scalpere skræmmer kunder væk

En anden udfordring er de såkaldte scalpere, der har givet problemer i butikkerne. Scalperne har blandt andet strømmet ind i butikkerne i hobetal og trængt andre kunder væk ved events og særarrangementer og uden at have nogen egentlig interesse i varerne. Det har blandt andet gjort, at butikscheferne har følt det svært at have kontrol over kundernes oplevelse i butikkerne.

Det har simpelthen været svært overhovedet at komme til at kommunikere med kunderne.

Se også: Anmeldelse af iPhones

 

Bestikkelse og indsmuglede iPhones

Apple har også oplevet, at myndighedsansatte af lavere rang har bedt om gratis produkter som en form for bestikkelse, samt interne stridigheder mellem de lokale myndigheder i Beijing og Shanghai. Disse stridigheder har mest omhandlet skatter. Endelig har der været problemer med indsmuglede iPhones fra Hong Kong.

Alle disse faktorer har fået Apple til at ændre planer om flere butikker i Kina. Det skete allerede i 2017 og resulterede i markant færre nye butikker det år. Den nyeste kinesiske Apple Store åbnede i forbindelse med lanceringen af iPhone XS og iPhone XS Max i september og ligger i Suzhou.

Se også: Guide til de bedste iPhones

 

Kina er det tredjestørste område for Apple

Ser man på Apple-salget i Kina i det seneste kvartal, havde Apple en omsætning på 9,5 milliarder dollars i det område, der kaldes Storkina og også omfatter Taiwan, Hong Kong og Macao. Det betyder, at det område stod for 17,9 procent af Apples samlede omsætning i det kvartal.

Dermed er det også det tredjestørste marked for Apple efter USA og Europa.

Se også: Nyheder om Apple