Dom: Sælger må ikke reparere mobil med brugte dele

Defekt mobil: Det lyder indlysende, men der skulle tilsyneladende en dom fra Forbrugerklagenævnet til at slå det fast:

Har du en defekt mobil, der ikke kan repareres, så må sælger ikke erstatte de defekte dele med brugte dele.

I sagen, som nu er afgjort, var forbrugerens telefon gået i stykker og sælgeren tilbød ham en såkaldt ’remanufactured’ mobiltelefon, der er en telefon, som kan indeholde brugte dele, herunder for eksempel kameraet.

Den nægtede forbrugeren imidlertid at tage imod. Han krævede at få en helt ny mobiltelefon eller at få sin tidligere defekt mobil repareret og udleveret på ny, men det afviste sælgeren.

Sagen endte i Forbrugerklagenævnet, som gav forbrugeren medhold i, at han ikke var forpligtet til at tage imod telefonen med brugte dele, fordi hans egen var købt som ny. Forbrugeren fik derfor ret til at ophæve købet.

”Det er ikke korrekt omlevering at tilbyde forbrugeren en mobiltelefon med brugte dele, hvis forbrugerens egen telefon er købt som helt ny. Det har Forbrugerklagenævnet nu slået fast. I den situation skal forbrugeren have tilbudt en helt ny mobiltelefon, når der sker omlevering,” siger chefkonsulent i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Henrik L. Sedenmark.

Ifølge købelovens regler skal forbrugeren have en vare, der stemmer overens med aftalen, hvis den oprindelige vare er mangelfuld, og der skal ske omlevering.

Tjek pris på populære topmodeller.

”Får du tilbudt en mobiltelefon, der indeholder brugte dele, kan du nægte at tage imod den. Opdager du først senere, at mobiltelefonen indeholder brugte dele, kan du klage til sælgeren, hvis du er utilfreds,” siger Henrik L. Sedenmark.

Remanufactured eller refurbished?

En ”remanufactured” mobiltelefon har typisk helt nye ydre dele, men kan indeholde indre dele, der både er nye og brugte. Det kan for eksempel være det fremadrettede og bagudrettede kamera, earpiece speakeren, logicboardet og vibratoren.

En ”refurbished” mobiltelefon kan indeholde ydre såvel som indre dele, der er brugte.

Læs mere om dine rettigheder her.