Facebook: Ja, børn uvidende om betaling i spil, men der er ingen tilbagebetaling
Facebook har nok ikke 2018 som et godt år i sine interne historiebøger, og indtil videre går det heller ikke så godt i 2019. Seneste problematiske sag for Facebook handler om en føderal dommer, der har valgt at offentliggøre en række belastende dokumenter.
Facebook klar over børn brugte tusindvis af dollars på spil
I dokumenterne kan man læse, at Facebook har tjent penge på børnespil. Dokumenterne stammer fra 2012, hvor de indgik i en retssag. Nu bliver de offentliggjort efter ønske fra Reveal fra Center for Investigative Reporting.
I dokumenterne står blandt andet, at Facebook-ansatte selv var bekymrede for, at de lurede børn til at bruge tusindvis af dollars på in-game køb. Pengene er ikke blevet tilbagebetalt til forældrene, siger Reveal.
Den primære sagsøger i sagen er et barn, der ved at spille et Facebook-spil uvidende brugte tusindvis af dollars i spillet. Barnet var ikke klar over, at Facebook havde moderens kreditkort i systemet, eller at penge blev trukket fra kortet, når barnet købte virtuel valuta. På blot få uger blev det til købe for flere hundrede dollars.
Moderen bad om at få pengene tilbage fra Facebook, men det ville Facebook ikke og sagen endte i retten.
Se også: Find billig mobilabonnement
Facebook klar over at meget små børn spiller populære spil
Ifølge Reveal kan man i dokumenterne også se, at flere ansatte hos Facebook udtrykte sin bekymring over, at forældrene måtte betale for noget, de ikke havde givet deres samtykke til. Der skulle i dokumenterne være eksempel på, at Facebook var klar over, at gennemsnitsalderen på for eksempel Angry Birds-spillere var blot fem år. Det er muligt at spille Angry Birds på Facebook.
Det siges desuden, at forældrene i næsten alle sagerne var af den overbevisning, at børnene ikke kunne foretage in-game køb uden forældrenes godkendelse, noget Facebook skulle også have været klar over. Også det, at børnene formentlig ville have svært ved at se sammenhængen mellem den virtuelle valuta og rigtige penge, skulle Facebook efter sigende være bekendte med.
Se også: Vi har mindst tillid til Facebook privacy håndtering
Belastende samtale for Facebook
I dokumenterne er citeret især en samtale, der kan blive belastende for Facebook. Her taler to Facebook-ansatte sammen omkring en mulig tilbagebetaling i en sag, hvor et barn uvidende havde brugt 6.000 dollars på blot to uger. I samtalen omtales barnet som ”hval”, et tilnavn, man i kasinoverden bruger om spillere, der er skødesløse med penge.
Forløbet af samtalen mellem de to Facebook-ansatte, ser således ud:
Gillian: Ville du betale denne hval sine penge tilbage? Brugeren kræver ALLE pengene tilbage… charges…
Michael: Hvor meget har brugeren brugt totalt i sin levetid?
Gillian: $6,545 – men kortet blev først lagt til 2. september. De kræver det hele, mener jeg. Den bruger ser også ud til at være mindreårig. Eller måske ikke under 13.
Michael: Skriver brugeren som en forælder eller er brugeren en 13-årig
Gillian: Det er en 13 årig, siger den er 15. Ser lidt yngre ud. LOL
Michael: … jeg ville ikke betale tilbage.
Gillian: Det er fint. Cool. Enig. Jeg dobbelttjekkede bare.
Denne samtale er næppe med til at fremme Facebooks image og vi får sikkert lov til at høre mere om det de kommende dage. Facebook har ti dage til at gøre størstedelen af de over 100 sider dokumenter offentlige.
Se også: Nyheder om Facebook