Nu får man 14 dages fuld returret på køb i App Store, iTunes og iBookstore
Selvom det er lykkedes mange at få refunderet apps, de har købt til deres iPhone, iPad eller iPod touch, så har Apple aldrig rigtig haft en officiel politik omkring refundering af apps købt i App Store, iTunes eller bøger købt i iBookStore.
Men nu får EU-borgere 14 dages fuld returret på køb foretaget gennem Apples forskellige online-kanaler. De 14 dages returret er gældende fra det øjeblik, man modtager kvitteringen fra Apple per mail.
Apple oplyser såldes om returretten: “Fortrydelsesret: Hvis du vælger at annullere din ordre, kan du uden nogen begrundelse gøre dette inden for 14 dage fra den dato, hvor du modtog kvitteringen. Dog kan iTunes-gavekort ikke refunderes, når først koden er blevet indløst”.
Du kan læse mere om det her hos Apple.
Nye krav fra EU
Apples nye refunderingspolitik kommer i kølvandet på nyt forbrugerdirektiv i EU, hvor EU-borgere har krav på 14 dages returret på varer købt mens man er i et EU-land.
De 14 dages returret falder på et tørt sted for de mange Apple-brugere i EU, for App Store giver ikke mulighed for at prøvekøre apps i en periode, så man risikerer at købe en app, der ikke tilbyder det, man regnede med.
Vil Apple også refundere deres 30 procent?
Spørgsmålet er så, hvordan Apple håndterer refunderingen. Apple tager 30 procent af al salg i App Store, iTunes og iBookStore, så vil Apple også refundere dette beløb direkte til forbrugerne, eller er det udviklerne der må tage den på sig?
Apple mødte for nylig hård kritik fra udviklerne og da app-udviklerne trods alt er vigtige for Apples succes, vil det være mest indlysende at tro, at Apple vil håndtere refunderingen på en måde, der er til bedst mulig gavn for alle parter.
Se også: Bedste priser på iPhone 6.
Google lader vente på sig
I dag tilbyder Google 2 timers returret, men de skal følge samme retningslinjer som Apple, da det er EU, der har udstukket de nye direktiver. Da disse direktiver som nævnt allerede er trådt i kraft, så har man altså EU på sin side, hvis man vil tage kampen op mod Google for at få refunderet en købt app.
Det kan i øvrigt undre, at Google endnu ikke officielt har valgt at følge de nye retningslinjer fra EU, da Google har været genstand for megen kritik fra EU for monopollignende tilstande og medfølgende diskussion om, hvorvidt Google bør splittes op i to selskaber for at mindske Googles magt over for forbrugerne og konkurrenterne.
Oplyser et selskab ikke korrekt om de 14 dages returret, vil returretten kunne forlænges med op til et år, i følge EU-direktivet.
Se også: Sammenlign priser på mobilabonnement.