Ny opkaldsfunktion i Skype: Dirigerer automatisk svar og opkald videre
Microsoft lægger en ny funktion ind i Skype – Auto Attendant, der giver automatisk dirigerer svar og opkald videre. En anden funktion er Call Queues, der sender opkald videre til den næste ledige medarbejder i den rækkefølge, de kommer ind i.
Funktionerne er tiltænkt erhvervskunder og kommer samtidig med, at konkurrenten i skyen, Amazon, arbejder med konference-funktioner til deres tjeneste Chime. Også Google arbejder på at få deres Hangouts service til at virke mere tillokkende med konferencefunktioner.
Se også:
Nyt Skype for Business Call Analytics dashboard
Ved eventet, hvor de nye funktioner blev præsenteret, fortalte Microsoft også om et nyt Skype for Business Call Analytics dashboard, der skal give bedre indblik i detaljer omkring opkaldene. Tre Skype for Business-tjenester kom på markedet i 2015 som en del af Microsofts store Office 365 E5-plan. Disse var Skype Meeting Broadcast, PSTN Conferencing and Calling og Cloud PBX.
De to sidstnævnte gør det muligt for brugeren af foretage og modtage almindelige Skype-opkald i deres Skype for Business klient samt at håndtere opkaldene ved hjælp af venteposition, viderestilling og så videre.
Der er i de sidste måneder kommet flere funktioner til PSTN Calling and Conferenceing, deriblandt integration af iOS CallKit, der er Skype for Business’ klient til Mac, samt en ny Skype for Business Server Clolud Connector, der skal forbinde telefonsystemer med Skype for Business Online.
Se også:
Også nyt for almindelige Skype-brugere
Der er også nyt for den almindelige Skype-bruger. Windows 10 Universal Windows Platform er nu ikke længere en preview-variant. Ændringen kom i sidste uge samtidig med, at Microsoft tilføjede et par nye funktioner så som understøttelse af Skype SMS, mulighed for at søge efter bestemte beskeder i Skype chats og mulighed for at skifte mikrofon eller kamera eller helt skifte til en anden enhed i løbet af en Skype-samtale.
Sideløbende med UWP-versionen, har Microsoft Win32-versionen med flere funktioner.
Se også: