Sådan undgår du høj mobilregning fra rejser uden for EU
Teleankenævnet har netop afgjort, at to forbrugere skal betale henholdsvis 17.736 kroner og 1.800 kroner for mobildata brugt på rejser uden for EU. Sagerne er blandt flere verserende sager i ankenævnet, hvor forbrugerne har klaget over udgifter til dataforbrug på særligt rejser uden for EU.
Skyhøj mobilregning selvom data var slået fra
I begge sager blev kunderne informeret tilstrækkeligt om, at data koster ekstra uden for EU og derfor faldt afgørelsen ud til teleselskabernes fordel – de to mobilkunder skal betale for forbruget.
I sagen med de knap 18.00 kroner var der automatisk dataspærring, som betød, at man som kunde ikke kunne blive opkrævet mere end 450 kroner, medmindre man besvarede en SMS og selv bad om en ny beløbsgrænse. Det gjorde kunden flere gange, kunne teleselskabet dokumentere.
I den anden sag mente kunden alene at have brugt wi-fi på rejsen og mobildata var slået fra under hele opholdet. Teleankenævnet fandt, at dataforbruget var korrekt registreret, og at det opkrævede beløb ikke var usædvanligt for dataforbrug uden for EU.
Se også: Mobilabonnementer med roaming
Hvordan sikrer man bedst muligt at man ikke bruge data i udlandet uden for EU?
Når man som kunde selv flere gange beder om at få en ny beløbsgrænse, så er det svært at gardere sig mod en høj mobilregning på grund af dataforbrug, men hvordan kan det gå galt, når man slår mobildata helt fra i den periode, man rejser uden for EU og hvordan man kan sikre sig, at man har slået mobildata helt fra på mobilen? Det spurgte vi Telias pressechef, Mads Houe, om.
Han forklarer, at de som teleselskab ikke kan slå data fra på mobilen, hvis kunden ringer ind og beder om det – det skal kunden selv gøre på sin mobil. Det bedste er at gå ind i telefonens netværksindstillinger og slå både data og roaming fra.
Selvom man gør det, så vil telefonen dog stadig pinge, altså lede efter netværk for at hente data til kompas og GPS-modtageren – også selvom man ikke benytter navigation eller lokationstjenester på mobilen. Mads Houe forklarer, at den slags funktioner på mobilen løbende har behov for små datamængder for at kunne køre korrekt og det kan ikke slås fra.
Der er dog tale om så små datamængder og så små beløb, at man aldrig vil komme i nærheden af beløbsgrænsen for den automatiske dataspærring på 450 kroner. Hvis man sørger for en gang imellem at koble sig på et wifi-netværk i det land, man opholder sig i, så kan telefonen hente data til kompas og GPS-modtager via wifi-forbindelsen. På den måde vil man i endnu højere grad kunne reducere det mobile dataforbrug og dermed også holde mobilregningen på et minimum.
Se også: Tips til sikker og billig brug af mobilen i udlandet
Sluk for mobildata og roaming mens man er i Danmark
Mads Houe forklarer videre, at man skal huske at slukke for data og roaming, mens man er i Danmark. Gør man det først på flyveren eller når man er landet, så risikerer man, at der går noget tid, inden telefonen og netværket registrerer det og derfor når at forbruge data til skyhøje priser.
Af andre muligheder nævner Mads Houe, at man kan skifte til et DK-abonnement inden rejsen, men så kan man ikke bruge mobilen overhovedet, mens man rejser i udlandet. Man kan også vælge helt at slukke mobilen og lade den blive hjemme, hvilket dog nok er for radikalt et tiltag for de fleste.
Se også: Nyheder om mobilforbrug