Telenor klar med ”Danmarks bedste smartphone-forsikring”
Telenor har siden deres projekt Storm tog form i 2014 haft fokus på kundeservice og nye serviceprogrammer. Nu introducerer de så en ny mobilforsikring.
Når telefonen går i stykker, får man med den nye mobilforsikring som hovedregel sin mobil ombyttet næste dag, og man har en uge til at aflevere den ødelagte telefon. Servicen gælder i hele Europa, oplyser Telenor.
Ingen er glade for at undvære deres mobil
Smartphonen er blevet så vigtig i folks liv, at de færreste bryder sig om at undvære den ret længe ad gangen, forklarer Telenor om deres nye mobilforsikring.
”Vi hører igen og igen fra vores kunder, at de ikke er glade ved tanken om at undvære deres smartphone. Derfor kommer vi nu med en service, der skiller sig ud fra andre forsikringer på markedet ved rent faktisk at tage udgangspunkt i kundens behov og sikre en lynhurtig udskiftning af mobilen. I langt de fleste tilfælde har kunden en erstatningstelefon i hånden dagen efter, at skaden er anmeldt, også selvom skaden sker på ferien i Berlin eller på forretningsrejsen i Paris”, siger Telenors kommercielle direktør Lars Thomsen.
Mobilforsikringen dækker i hele verden, men dag-til-dag-leveringen sker dog kun i Europa.
Se også: De billigste abonnementer hos Telenor
Slipper for ventetid ved reparation
I 2014 blev der i Danmark brugt cirka 800 millioner kroner på at reparere ødelagte mobiltelefoner. Det viser en rapport fra SquareTrade, som er en af verdens førende virksomheder inden for mobilforsikring. SquareTrades undersøgelser viser også, at en fjerdedel (26 %) af danskere med ødelagte smartphones har måttet vente mindst syv dage på at få telefonen repareret eller erstattet, og at omkring hver 12. danske smartphone-ejer går rundt med en ødelagt skærm.
”Hvis man har en af de nyeste topmodeller, kan det være en større udskrivning at få skiftet skærmen, når uheldet er ude. Med vores nye forsikring slipper man for ventetid, der er ikke længere grund til at gå rundt med en ødelagt skærm, og man undgår reparationer med uoriginale dele, som betyder, at man mister fabriksgarantien på sin smartphone”, siger Lars Thomsen.
Se også: Tjek tilbud på nyeste mobilabonnementer – de får mere og mere indhold!
Pris og selvrisiko for Telenors mobilforsikring
Telenors nye mobilforsikring koster 59 kroner om måneden for mobiler og tablets, der har en kontantværdi af op til 3.000 kroner på anskaffelsestidspunktet (selvrisiko 299 kroner), og 79 kroner om måneden for mobiler og tablets, der har en kontantværdi over 3.000 kroner (selvrisiko 399 kroner).
Mobilforsikringen følger med uden beregning i 12 måneder for kunder, der – næste gang de køber en ny mobil – enten har/køber Telenors største abonnement Fri+30 eller har/køber to eller flere abonnementer af typen Telenor Fri+Familie (5, 10 eller 30 GB).
Dette tilbud gælder i kampagneperioden, der starter i dag og løber til udgangen af oktober 2015. Erhvervskunder med abonnementer af typen Fri+Business (2, 6, 12, 24 GB) har samme mulighed.
Se også: Hotte tilbud på populære smartphones
Indberet skaden før kl 15.30
Hvis skaden indberettes senest kl. 15:30 på hverdage, modtager kunden sin erstatningsmobil med bud næste dag. Hvis skaden sker i weekenden, eller hvis kunden opholder sig på en ikkebrofast ø eller langt fra en større europæisk by, kan leveringstiden være længere.
Kunden modtager samme mærke og model som den, der gik i stykker. Erstatningstelefonen kommer med fuld 24 måneders reklamationsret.