Ekspert undrer sig: Mange teleselskaber har ikke e-mærket for sikker e-handel
Det danske e-mærke giver kunderne sikkerhed ved online-køb, men faktisk er kun et fåtal af de danske teleselskaber e-mærke-certificeret. Det viser et tjek på emaerket.dk.
E-mærket beskytter mod spekulative webshops
Det vækker undren hos teleanalytiker ved telepristjek.dk, Nicolas Fredriksen, der er betænkelig ved, at så mange teleselskaber ikke lader sig e-mærke certificere, når man ved, hvor mange onlinebetalinger, der hver måned går gennem teleselskabernes kasseapparater.
“Det er ikke fordi jeg tror, teleselskaberne er uredelige, men fordi e-mærket er et vigtigt våben mod snyd og humbug. Jeg mener, at teleselskaberne med så mange millioner online transaktioner burde stille sig solidarisk bag E-handelsfonden i kampen mod svindel og bedrag på nettet. Ved aktivt at benytte e-mærket i markedsføringen kan teleselskaberne også bedre konkurrere mod ofte billigere og spekulative udenlandske webshops”, forklarer Nicolas Fredriksen.
Se også: Sikker e-handel begynder med e-mærket
Teleselskaber med e-mærke
Af de danske teleselskaber, der har e-mærket finder vi TDC/Yousee, Telenor, Telia, Telmore, Oister og Callme.
De står til sammen for en stor del af den samlede kundemasse i Danmark, men Teleselskabet 3 har for eksempel ikke e-mærket og det samme gælder selskaber som Tjeep og Plenti samt mange andre.
3: Kunderne er trygge ved kendte navne
Morten Storm Lind, Head of eCommerce & Self-service hos 3, forklarer, at 3 hver dag arbejder på at levere den bedste brugeroplevelse for deres kunder på 3.dk og at de løbende holder sig opdateret om lovgivningen på området via deres medlemskab hos FDIH.
“3.dk står for en betragtelig del af vores samlede salg, og det tolker vi som et godt tegn på, at folk føler sig trygge ved at handle online hos os. Vi har i vores webshop-support ikke registeret nogle henvendelser i meget lang tid, som handlede om, at folk er utrygge eller bliver mistænkelige i forbindelse med en handel på sitet. Vi har derfor for noget tid siden valgt ikke at fortsætte med e-mærket. I vore øjne kan det have sin berettigelse for mindre virksomheder og webshops, men vi kan konstatere, at de fleste i dag er trygge ved at handle på nettet og særligt hos virksomheder med et kendt navn som fx 3”.
Se også: Sådan er sikker e-handel
Hvorfor er e-mærket vigtig for forbrugere?
Hvorfor kan det være så vigtigt at vide, om en webshop er e-mærke certificeret? Det er der flere årsager til. Blandt andet er du dækket økonomisk, så du ved køb af fysiske varer automatisk er sikret med op til 10.000 kroner i op til to år.
Du kan også let se kontaktdata og hvem der driver webshoppen og måske vigtigst af alt, så er e-mærkede webshops underlagt løbende kontrol, der sikrer, at den bedst købsoplevelse for dig som kunde.
Opstår der tvister mellem dig og webshoppen, så får du gratis hjælp og vejledning fra e-mærkets jurister.
Se også: Tips til sikker online handel
Er det vigtigt for dig, at den webshop, du handler i, har e-mærket? Skriv gerne en kommentar i kommentarfeltet under artiklen.