Samsung: 90 procent af dem der returnerede Galaxy Note 7 vil have ny
Samsung er sikre på, at de har får has på problemet med den eksploderende Note 7. Størstedelen af de originale eksemplarer er blevet skiftet ud i Europa. Samsung fortæller, at telefonen kommer til salg igen den 28. oktober i Europa.
Conor Price, der er vicepræsident hos Samsungs mobile afdeling i England fortæller, at en bygningsfejl var skyld i problemet.
Se også: Test af Galaxy Note 7
Problem med battericelle – ikke selve mobilen
“Jeg kan trygt sige, at problemet er blevet identificeret og problemet er specifikt relateret til en battericelle gennem en fejl i produktionen – ikke et problem med selve enheden. Nu da vi har identificeret det, vil de næste blive taget i retning mod at sørge for, at det aldrig sker igen. Vi ville aldrig overveje en relancering, hvis vi havde nogle bekymringer om en gentagelse.”
“Problemet opstod, fordi der kom kontakt mellem den anode og katode del af af batteriet. Det fik cellerne i batteriet til at overophede – en meget sjælden produktionsfejl. Alle vore ressourcer og undersøgelser er gået på at få løst på problemet, hvilket vi har gjort, og nu er vores energi rettet mod forbrugerne og vores partnere. Der har være rapporteret 35 globale tilfælde, men det er 35 for meget”.
Se også: Sammenlign priser på Galaxy Note 7
25.000 telefoner sendt retur fra Europa
Flere analytikere har anslået, at fejlen kan have kostet Samsung op en milliard dollars. Mere end 25.000 telefoner er blevet returneret i Europa alene. Derudover har Samsung også fået et ordentlig gok i brand-næsen og mange vil formentlig have svært ved at glemme batterifadæsen i Note 7 de næste par år.
“Vores bytteprogram blev sat i gang for et par uger siden og vi har til dato fået 75% af alle aktiverede Note 7 returneret. Og hvad der er mere opløftende er, at 90% af dem der har returneret deres telefon, stadig gerne vil være kunder hos os og foretrækker Note 7″, fortæller Conor Price.
Se også: Nyheder om Galaxy Note 7