tdc group logo

TDC Group mistede 10.000 mobilkunder i seneste kvartal

TDC Group (TDC Erhverv, YouSee, Telmore og Fullrate) har netop fremlagt regnskab for seneste kvartal og regnskabet viser, at selskabet har tabt 10.000 mobilkunder de sidste tre måneder. Alligevel voksede bruttofortjenesten i den danske mobilforretning med 1,8 procent i årets andet kvartal. Det skyldes, at privatkunderne i snit bruger 3 kroner mere end for et år siden.

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

TDC Groups bruttofortjeneste på den danske mobilforretning voksede i øvrigt for tredje kvartal i træk og driftsresultatet før skatter og nedskrivninger lå på 2,1 milliarder kroner. Omsætningen lå på 5,1 milliarder kroner.

Se også: Fordele ved YouSee

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

TDC: Tilfredsstillende udvikling i deres danske mobilforretning

Koncernchef Pernille Erenbjerg fra TDC Group kalder regnskabet for godkendt og vurderer, at selskabet er godt på vej mod at stabilisere deres samlede forretning og hun hæfter sig især ved en tilfredsstillende udvikling i deres danske mobilforretning.

TDC vurderede i forbindelse med de nye roaming regler i EU, hvor mobilkunderne skal kunne bruge deres mobil i et vist omfang i udlandet uden at betale ekstra, at det ville koste selskabet 150 millioner kroner. Selvom de kan se, at dataforbruget i udlandet i perioden juni og juli er mere end syvdoblet, har de først det fulde billede senere på året, forklarer Pernille Erenbjerg.

Se også: Mobilabonnementer hos Yousee

Mistede 23.000 TV-kunder

TDC må også notere et tab på tv-fronten på 23.000 kunder. De forklarer selv, at det primært skyldes skyldes tabet af en enkelt større foreningskunde, mens den øvrige del især skyldes kunder, som vælger kun at have bredbånd.

Pernille Erenbjerg forklarer, at de ser det som deres rolle at være stedet, hvor man som forbruger kan samle alt sit indhold, om det så er tv, en streaming-tjeneste eller en kombination. “Derfor har vi også sat mere tryk på udrulningen af vores tv-boks, som i det seneste kvartal har haft de bedste salgstal indtil nu”, understreger hun.

Se også: Sådan vil kunderne have forbedret kundeservice

Det skal være lettere at være kunde i TDC Group

I januar 2016 lancerede TDC Group strategien ’Altid enklere og bedre’, der skal sikre forenkling både hos kunden og internt i virksomheden. Det har betydet, at kunder har fået nye selvbetjeningsmuligheder, så man for eksempel kan  booke og ombooke en tekniker online.

Det nye tiltag har været medvirkende til, at opkaldsmængden til kundesupport er faldet med 14 procent sammenlignet med året før.

Se også: Nyheder om TDC Group