telenor-basis-go-6-timers-tale-2-gb-data-fri-sms.jpg

Telenor øger indtjeningen markant men mister 28.000 kunder p.g.a. nøl fra TDC

Telenor Danmark kom ud af årets tredje kvartal med vækst på indtjeningen, men tab på kundesiden på 28.000. Alt i alt det er dog særdeles tilfredsstillende, lyder det fra Jesper Hansen, administrerende direktør i Telenor Danmark.

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

 

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

Tjener mere per kunde

I følge kvartalsrapporten fra Telenor steg indtjeningen med 22 procent sammenlignet med sidste år til i alt 239 millioner danske kroner og Telenor Danmarks indtjening efter 9 måneder er nu med sine 655 millioner danske kroner tæt på at overstige den samlede indtjening for hele 2017. Omsætningen steg med 2 procent til godt 1 milliard kroner sammenlignet med 3. kvartal sidste år.

Indtjeningsgraden steg i 3. kvartal til 24 procent, hvilket svarer til en 4 procentpoint stigning sammenlignet med 3. kvartal i 2017. Indtjeningen per kunde steg med 5 procent sammenlignet med samme periode sidste år og Telenor Danmarks ARPU på mobil er forbedret med 6 kroner fra 115 kroner i 3. kvartal 2017 til at være 121 kroner i 3. kvartal 2018.

Se også: Find mobilabonnementer hos Telenor

 

 

Sund forretning kan stadig forbedres

Jesper Hansen, administrerende direktør i Telenor Danmark, er særdeles tilfreds med, at Telenors finansielle performance tager endnu et nøk op, og at de vækster i dette kvartal på både toplinje og bundlinje, men det var også ventet, lyder det:

“Ved at simplificere og digitalisere vores produkter, services og interne processer, har vi udviklet os til at være en langt sundere forretning. Vi er blevet mere effektive samtidig med, at det er lykkedes os at skabe bedre kundeoplevelser ved at sætte kunden i centrum. Vi har stadig et uudnyttet potentiale, da vi har dele af forretningen, der fortsat kan simplificeres, og vi kan altid blive bedre til at levere på vores kunders behov. Men vi er ved at have skabt et godt og stabilt fundament for vækst og investeringer i nye teknologier og tjenesteplatforme som IoT og 5G, til glæde for vores kunder og det øvrige samfund,” lyder det altså fra Jesper Hansen.

Se også: De bedste abonnementer på Telenors netværk

 

“Kundetab misvisende – vi har sund kundebase”

Det samlede kundetal faldt dog med hele 28.000 i tredje kvartal, men også det var forventeligt, da det alene skyldes den gradvise overflytning af de offentlige staten-kunder under SKI-aftalen, som overgik til TDC tilbage i november 2017. Kundebasen har ellers været stabil gennem hele året og generelt er kundetilfredsheden steget og loyaliteten øget hos privatkunderne, slår Telenor fast.

”Vi havde forventet, at TDC for længst havde flyttet staten-kunderne over, da kunderne nu er 10 måneder inde i den nye 2-årige kontrakt. Det tager tilsyneladende længere tid end forventet for TDC, at få kunderne migreret over, og det er den fortsat gradvise overflytning af staten-kunderne, der nu for 3. kvartal i træk slører billedet af en ellers sund og stabil kundebase,” siger Jesper Hansen.

Se også: Nyheder om Telenor