Telenor opnår indtjening på 200 millioner kroner – men taber 28.000 kunder

Telenor kom ud af årets første kvartal med en indtjening (EBITDA) på 200 millioner kroner, en stigning på 23 millioner kroner eller 13 procent i forhold til samme kvartal sidste år, ligesom indtjeningen også går frem med 7 millioner kroner i forhold til fjerde kvartal i 2018.

 

Indtjening på 200 millioner takket være effektivisering

Telenor opnår dermed en indtjeningsgrad på 21,6% svarende til en stigning på 3 procentpoint sammenlignet med første kvartal i 2018. Det er Jesper Hansen, administrerende direktør Telenor Danmark, selvsagt tilfreds med.

”Det er tilfredsstillende, at vi fortsat øger indtjeningen, så vi kan fortsætte med at bygge og udvikle vores virksomhed. Med indtjeningsstigninger på næsten 200 millioner kroner om året de sidste to år, har vi vist, at vi er i stand til at levere en solid performance i et meget kompetitivt marked, og at det bærer frugt konstant at fokusere på, hvordan vi kan forbedre og forenkle vores forretning,” siger altså Jesper Hansen.

Indtjeningen stiger blandt andet som følge af Telenor Danmarks fokus på at automatisere interne processer og udvikle digitale selvbetjeningstjenester til kunderne.

”Vi har været rigtig gode til at trimme og effektivisere vores forretning og formår til stadighed at reducere vores driftsomkostninger gennem øget automatisering og digitale selvbetjeningsmuligheder. Senest har vi lanceret et helt nyt butikskoncept – Telenor Hybrid – med øget selvbetjening, hvor vi tager det bedste fra online salg og kombinerer det med fordelene ved at handle i vores butikker,” udtaler Jesper Hansen.

Se også: Sammenlign priser på mobilabonnementer

 

Tabte 28.000 kunder i 1. kvartal 2019

Selvom indtjeningen altså stiger markant, så tabte Telenor mange kunder i årets første kvartal, nemlig 28.000 kunder. Det forklarer Telenor med, at de har haft mindre synlighed i markedet. Dog er en del af kundetabet dog forsat et kalkuleret tab af Statskunder, samt udløb af mobilt bredbånd-kampagnekunder.

Jesper Hansen medgiver, at det ikke går ikke at være synligt på en så konkurrencepresset markedet som det danske.

”Vi har haft snuden så solidt plantet i sporet på at skabe bedre kundeoplevelser, at vi nok ikke i tilstrækkelig grad har prioriteret at være synlige i markedet og have fokus på at hente nye kunder hjem. Det går ikke i det meget kompetitive danske marked, hvor kundebasen ikke kun afhænger af evnen til at fastholde kunderne, men i særdeleshed af evnen til konstant at tiltrække nye kunder. Vi har derfor skærpet vores fokus internt på at vinde i markedet hver dag, samtidig med at vi har skruet lidt op for synligheden,” siger Jesper Hansen.

Se også: Find billig bredbånd

 

Nye bredbåndsmuligheder

 

Jesper Hansen kommenterer i den henseende Telenors nye aftale med Eniigs fibernet, som Telenor kan benytte til at sælge bredbånd til 300.000 husstande i Midt- og Nordjylland. Den aftale forventer Telenor vil skabe helt nye vækstmuligheder for selskabets bredbåndsforretning.

“Det er et vigtigt skridt i den rigtige retning og muliggør, at vi fremadrettet kan vækste vores bredbåndsforretning og tilbyde et langt mere konkurrencedygtigt produkt,” udtaler Jesper Hansen.

Se også: Nyheder om Telenor