Brevkasse: Dækker 2 års garanti på mobil også opladeren?

En læser spørger, om man den toårige garanti eller reklamationsret, der dækker mobilen, når man køber den, også dækker mobilopladeren, der fulgte med i æsken? Se vores svar i Mobils brevkasse.

 

Dækker garanti på mobil også opladeren?

Spørgsmål:

Ved ikke, om jeg kan spørge jer om dette, men har jeg 2 års garanti på mobillader? Købte en mobil for 19 mdr. siden og lader fungerer ikke optimalt.

 

Svar: 

Du har som udgangpunkt 24 måneders garanti eller lovpligtige reklamationsret, som et par læsere retteligt har bemærket, at der er tale om, når du køber ny mobil og den dækker også opladeren. Butikken er forpligtet til at afhjælpe fejl eller mangler, der var til stede på købstidspunktet, uden at det koster dig ekstra. Det betyder, at du inden for de første to år har ret til at få udbedret fejl, modtage en ny enhed eller faktisk også få annulleret handlen og få dine penge igen, hvis der er tale om en væsentlig mangel.

Reklamationsretten dækker vel og mærke kun produktionsfejl, mens egne fejl og skader desværre ikke dækkes. Så det kommer an på, hvad der er galt med opladeren og hvordan fejlen eventuelt er opstået.

Uanset fejlen eller beskadigelsen, så skal du sørge for at lave en udførlig beskrivelse af fejlen, så personen, der skal forsøge at reparere den, lettere finde fejlen og udbedre den. Jeg forventer dog, at de fleste bare giver dig en ny oplader, hvis der er tale om en produktionsfejl.

Se også: Reklamation: Dine rettigheder når mobilen går i stykker

 

Spørgsmål: Skriv til Mobils brevkasse

Du kan skrive til os på info@mobilaps.dk – vi skal gøre vores bedste for at besvare dit spørgsmål bedst muligt. Bliver dit spørgsmål bragt her, lover vi fuld anonymitet. Du kan læse andre spørgsmål og svar i Mobils brevkasse, hvor der blandt andet er spørgsmål til hvilken tablet, der er bedst, om mobilstråling nu også er farligt, om det er smart at købe mobiltelefoner i udlandet og meget mere.

Se også: Guide til de bedste mobiltelefoner