Forbrugerombudsmanden politianmelder Telia for iPhone-vildledning

Forbrugerombudsmanden politianmelder selskabet, hvilket som oftest leder til en bøde, fordi Telia i juli i en mail til over 20.000 danskere undlod at fortælle om de fulde minimumsomkostninger.

At Telia tidligere har fået en bøde for vildledende markedsføring, anser Forbrugerombudsmanden som skærpende, og Telia kan derfor se frem til en større bøde.

Telia har allerede fået et rap over fingrene og efter en del pres og negativ omtale besluttede Telia at give erstatning til kunder, der havde købt deres nye iPhone via linket i mailen. Foruden abonnementsbetaling i bindingsperioden slipper kunderne for at betale oprettelsesgebyr og PBS-gebyr.

Telia synes, at det er rimeligt, at mobilselskabet får en straf, selv om de allerede har betalt erstatning til kunderne.

"Det er spillereglerne. Der er jo begået en fejl. Vi har lavet fejl og korrigeret den ved at kunderne fik deres penge," siger Peter Krogsgaard, salg- og marketingsdirektør i Telia.

I har nu lavet to fejl. Kan det ske en tredje gang?

"Det har jeg ikke rigtig nogle kommentarer til. Der bør ikke være en tredje gang," siger Peter Krogsgaard.

Telia-direktøren vil ikke fortælle, hvor mange af mobilselskabets første 500 iPhones, der var købt via linket i den vildledende mail. Peter Krogsgaard vil fortsat ikke fortælle, hvor mange kunder, som har fået kompensation, men Ifølge direktøren har de været tilfredse.

"Der var også nogle, som ringede til vores kunderservice og sagde, at det var meget flinkt, for de havde ikke opdaget, at prisen ikke stod i mailen," beretter Peter Krogsgaard.