2 års reklamationsret på alle Siemens telefoner

[Opdateret. Ordet garanti er ændret til reklamationsret, red.]

Folketinget arbejder p.t. på en ny købelov, der på flere punkter forbedrer forbrugerens interesser. De to vigtigste punkter er:

– Forbrugerens frist for at klage over mangler til sælgeren (detaillisten) forlænges fra ét til to år

– Forbrugerens rettigheder, hvis varen er mangelfuld, bliver forbedret. Tidligere havde sælger en afhjælpningsret. Nu kan forbrugeren stille krav om afhjælpning, omlevering, ophævelse af købet eller passende kompensation

Siemens Mobile har besluttet at forlænge forbrugerens reklamationsret fra ét til to år. Siemens Mobile garanterer derved produktet overfor forbrugere OG butikker i to år, selvom loven ikke foreskriver dette.

– Som en ledende aktør på markedet, er det naturligt for Siemens, at vi går forrest i denne sag. Vi står inde for de produkter vi fremstiller, og finder det derfor naturligt, at forlænge perioden, forklarer Nordic Customer Care Manager Eli Nielsen fra Siemens Mobile til Magasinet Mobil.

Siemens er den første producent, der forlænger reklamationsperioden. Andre producenter, som Mobil har talt med, er i øjeblikket ved at undersøge om de skal gøre det samme. Men indtil videre giver de andre producenter 1 års reklamationsret.