App-test: DSB Billet til iPhone og Android
Mens vi venter på Rejsekortet, kan vi nu glæde os over, at DSB har gjort det lidt mere simpelt at købe billetter. Med DSB Billet, som applikationen hedder, kan man købe billet til DSB’s InterCity og InterCityLyn.
Du kan købe billetter til samtlige stationer i Danmark, men kun til længere rejser – det vil sige rejser, hvor man krydser en af de gamle amtsgrænser. Når billetten og pladsreservationen er købt, ligger den i selve applikationen. Man kan købe alle typer billetter op til 14 dage før afrejse – bortset fra DSB Orange- og klapsædebilletter.
App’en er bygget fint og logisk op efter brugerfladen og designet, som man kender fra DSB på computeren og på deres mobile website. Det er yderst indlysende, hvordan man bestiller billet, lige fra afgangsstation, tidspunkt for afrejse til betaling og modtagelse af billet. Det her er med andre ord en app, der i den grad giver mig som forbruger et rigtigt fedt mobilt værktøj til en lettere hverdag.
Der er dog en alvorlig anke: Man har ikke mulighed for at fortryde billetkøb og få pengene tilbage, det kan man jo, hvis man køber togbillet på almindelig vis på nettet eller på banegården.
DSB forsvarer sig med, at dem, der køber togbillet via app’en, typisk er på vej til toget og derfor ikke har behov for at afbestille billetten. Det synes jeg er en ærgerlig tankegang. DSB har alle muligheder for at være et af de firmaer, der virkelig kan vise vejen frem, når det gælder brug af apps, hvor i virkeligheden lavpraktiske, men vigtige hverdagsting bliver gjort lettere takket være mobile teknologier.
En app som DSB Billet skal ikke kun være møntet mod en lille skare af brugere, men mod alle – det bør være ambitionen. Derfor bør der også være præcist samme salgsvilkår, som når man køber en togbillet på den gode gammeldags måde.
DSB Billet er ellers en uhyre smart og effektiv app. Så meget mere desto ærgerligt er det, at man har ringere købsvilkår end normalt.
Karakter: 7/10
Pris: Gratis (udover selvfølgelig billetkøb)
Testet på: Apple iPhone 4 og Samsung Galaxy Tab