Telia møder mobilbrugerne på gaden

Telia møder mobilbrugerne på gaden

Den næste måneds tid sender Danmarks nye mobilselskab 70-80 medarbejdere, inklusive den administrerende direktør, ud i Danmark for at lytte til de danske mobilbrugere og levere kundeservice live. I dag den 22. marts står f.eks. adm. direktør Jesper Brøckner på Østerport Station – parat til at gå i dialog med brugerne.

– Vi gør i forvejen meget for at være i tæt dialog med vores kunder og yde en god kundeservice via telefonen og internettet. Men Telia vil gerne gøre endnu mere. Derfor har vi valgt i en periode at møde vores kunder direkte og hjælpe dem med deres spørgsmål. Men måske endnu vigtigere; få feedback direkte fra de danske mobilbrugere på, hvordan vi kan gøre vores løsninger endnu enklere at finde, forstå, købe og bruge, siger Jesper Brøckner, adm. direktør i Telia Mobile.

Under overskriften "Telia Street Support" vil medarbejdere fra Telia fra slutningen af marts og hele april møde de danske mobilbrugere på stande i butikscentre, stationer og på gadeplan. Her kan man f.eks. få hjælp til opsætning af MMS og sin telefonsvarer, deltage i forskellige konkurrencer eller fortælle om ønsker og forventninger til mobile løsninger og tjenester.

– Vi har nu sammenlagt Orange og Telia Mobile. Og selv om alle Orange- og Telia-kunder kan bevare deres nuværende abonnement og ikke behøver at skifte SIM kort, er nogle af vores kunder måske i tvivl om, hvad sammenlægningen betyder for dem. "Telia Street Support" er derfor vores måde at gøre os endnu mere tilgængelige for vores kunder i en periode, hvor der er ekstra behov for det, siger Jesper Brøckner.

Alle Orange og Telia-kunder bliver i slutningen af marts orienteret direkte per brev om sammensmeltningen af de to selskaber. Samtidig vil der køre en stor reklamekampagne med budskabet "Orange bli’r til Telia". Den skal øge kendskabet til det nye mobilselskab.