Forbrugerombudsmanden bryder GDPR-reglerne
De sidste par år har der været ekstremt meget fokus på GDPR-regler og cookie-samtykke. EU har indført nye regler, der skal gøre det lettere for brugerne at fravælge cookies på hjemmesider og sikre, at persondata bliver varetaget sikkert af virksomheder, både private og offentlige. Det tiltag har ramt online-markedet hårdt med nedgang på 30 procent i indtægter.
Derfor virker det besynderligt, når en lang række offentlige hjemmesider som for eksempel forbrugerombudsmanden.dk ikke overholder GDPR-reglerne.
Lettere at acceptere cookies end at afvise dem
I en gennemgang af en række offentlige hjemmesider, som for eksempel Forbrugerombudsmanden.dk og forbrug.dk, ser vi, at de ikke overholder retningslinjerne.
Særligt forventer man, at en vagthund som Forbrugerombudsmanden.dk overholder reglerne til punkt og prikke. Det gælder også forbrug.dk, der er den offentlige forbrugerportal, der hjælper med råd, rettigheder og klager.
Forbrugerombudsmanden.dk og forbrug.dk overholder ikke reglerne for cookie-samtykke, da valgmulighederne for at afvise og acceptere ikke er ligestillet.
Begge sites har en stor OK-knap, hvor man tillader cookies. Knappen til at afvise cookies skal fremstå på samme måde som OK-knappen. Hos begge sites er afvis-muligheden en del af en redaktionel tekst og fremstår som et link. Det strider imod EU’s GDPR-regler og cookie-direktiver.
Se også: Forstå GDPR-reglerne på 5 minutter
Konkurrence- og forbrugerstyrelsen undskylder: Det er for dårligt
Louise Christophersen, der er kontorchef hos Forbrugerombudsmanden, giver os ret i, at de ikke overholder reglerne, da vi henvender os.
”Du har ret, det må vi give dig. Vi er først nu blevet opmærksomme på, at knapperne til at sige ja og nej til cookies ikke er ens, som de skal være, og at brugerne af hjemmesiden ikke tydeligt har fået de valgmuligheder, de skal have i forhold til at fravælge cookies. Det skal vi beklage. Vi vil naturligvis sørge for, at det bliver udbedret hurtigst muligt”, lyder det fra Louise Christophersen.
Bjarne Bach Østergaard, der er kontorchef hos Konkurrence- og forbrugerstyrelsen, og som har ansvaret for blandt andet forbrugerombudsmanden.dk og forbrug.dk, forklarer, at de har opdateret cookie-samtykke på nogle de sites, der har ansvaret for, men at der stadig er gammel cookie-samtykke på nogle af dem.
“Det er for dårligt, det er vi enige i. Cookie-direktivet skal sikre, at man ikke lokker bruger til at tillade cookies på deres computer. Vi har ikke fået det rettet, det er der ingen undskyldning for”, siger han om den nuværende cookie-samtykke på forbrugerombudsmanden.dk og forbrug.dk.
Nu skal siderne overholde cookie-direktivet
Han understreger også, at siderne bliver opdateret, så de overholder GDPR-lovgivningen, inden for en uge eller to.
Andre offentlige instanser og hjemmesider, der ikke overholder cookie-direktivet er blandt andet Forbrugereuropa.dk, toldstyrelsen.dk, energistyrelsen.dk, stormrådet.dk og energianke.dk.
Se også: Nyheder om GDPR