Forbrugerombudsmanden: De tre største mobilselskaber har vildledt forbrugerne om internethastigheder

TDC, Telia og Telenor har annonceret med hastigheder på internettet, som de ikke har kunnet leve op til og de skal derfor ændre deres markedsføring af bredbånd. Det oplyser Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.

Forbrugerombudsmanden står klar med fem sager mod de tre selskaber, der alle tre er blevet bedt om at ændre deres markedsføring for internethastighederne på deres bredbånd.

Se også: Sammenlign priser på bredbånd – med de faktiske hastigheder

Hastighed på bredbånd er vigtigt for forbrugerne

“TDC, Telia og Telenor har vildledt forbrugerne ved at love dem en hastighed på bredbånd, som de ikke kunne få”, lyder det således fra Forbrugerombudsmanden Christina Toftegaard Nielsen.

Hun skriver videre, at hastigheden har stor betydning for forbrugerne, når de vælger bredbånd. “Derfor er det vigtigt, at teleselskaberne giver korrekte oplysninger om den i deres markedsføring”.

Guide til internethastigheder på bredbånd

Tele- og bredbåndsselskaberne annoncerer typisk med teoretiske hastigheder og de er typisk meget højere end de faktiske hastigheder du vil opleve derhjemme. Så du betaler for eksempel for en teoretisk hastighed på 40 Mbit/s til download og 10 Mbit/s til upload, men får reelt kun det halve.

Hastighedstabet skyldes typisk afstand fra masten til hvor man er, hvis der er mange brugere på samtidig eller hvis man bor et sted, hvor signalet har svært ved at trænge igennem.

Du kan læse vores guide til internethastigheder på bredbånd.