tdc group logo

TDC med massiv kundeafgang – men tjener flere penge

TDC kommer ud af 1. kvartal 2017 med ret massiv kundeafgang. 4.000 mobilkunder, 12.000 bredbåndskunder og 22.000 tv-kunder forlod selskabet, men alligevel formåede TDC at løfte bruttofortjenesten. Faktisk er den finansielle udvikling i bruttofortjenesten så god, at den er på det bedste niveau i seks år.

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

Se også: Sammenlign priser hos Yousee

  • Artiklen fortsættes under annoncen:

 

Tilfredsstillende resultat

Bruttofortjenesten i den danske mobilforretning voksede for andet kvartal i træk og koncernens samlede omsætning gik også frem og steg med 0,7 procent sammenlignet med året før – den landede på 5,2 milliarder kroner. Dermed leverer TDC Group, forklarer de, et regnskab helt i tråd med strategien ’Altid enklere og bedre’, som i 2017 fokuserer på at stabilisere forretningen som basis for vækst i de kommende år.

“Det er et tilfredsstillende resultat, som bekræfter, at vi er på rette vej i vores arbejde med at stabilisere forretningen i 2017. Over en bred kam ser vi forbedring i de finansielle nøgletal”, konstaterer koncernchef Pernille Erenbjerg fra TDC Group.

Se også: Sammenlign priser på mobilabonnementer

 

Kundetilfredshed stiger hos TDC

Udover finansiel fremgang oplever TDC også stigende kundetilfredshed, en anden vigtig hjørnesten i selskabets strategi. For eksempel faldt antallet af support-kald til kundeservice 9 procent sammenlignet med samme periode sidste år. Pernille Erenbjerg hæfter sig særligt ved, at Telmore og Get for nylig vandt priser for bedste kundeservice i henholdsvis Danmark og Norge.

Se også: Yousee tilbyder musikstreaming tjeneste i sine mobilabonnementer

 

Fremtiden er uvist

Pernille Erenbjerg understreger dog, at vi kun er et enkelt kvartal inde i året, og at nogle af de større udfordringer og usikre faktorer venter i de kommende kvartaler. “Det er endnu uvist, hvilken effekt den kommende europæiske roaming-regulering får, ligesom vi også står foran et stort udbud på det offentlige marked, som kan få betydelig effekt på vores indtjening i de kommende år”.

Men for nu er hun i hvert fald glad for de flere positive takter i regnskabet, men jeg er især glad for, at vi nu ser tegn på bedring i det ellers meget udfordrende danske marked, kundetilfredsheden stiger, og Get leverer fortsat høje vækstrater i Norge, siger Pernille Erenbjerg.

Se også: Nyheder om TDC