Fysiske telebutikker påvirket af coronavirus

De danske teleselskaber er også påvirket af de nye retningslinjer fra myndighederne omkring coronavirus. Det betyder blandt andet, at de fysiske butikker har begrænset bemanding og der er også butikker, der kun lader én kunde af gangen komme ind.

 

3 lukker kun én kunde ad gangen ind i butikkerne 

Teleselskabet 3 forklarer, at de for at iværksat et internt beredskab, som sikrer, at de kan opretholde driften og hjælpe alle deres kunder, selvom Danmark er lukket ned de næste godt 14 dage.

De holder åbent som normalt i alle 3Butikker, men nedsætter bemandingen og lukker kun én kunde ind ad gangen for at mindske risikoen for smittespredning. “I alle 3Butikker er vi opmærksomme på, at såvel kunder som medarbejdere holder afstand til hinanden, og vi rengør og afspritter alle overflader flere gange dagligt”, lyder det fra 3.

Se også: Sammenlign priser på mobiltelefoner

 

TDC har færre medarbejdere i butikkerne

TDC Group oplyser, at de i forlængelse af de nye retningslinjer fra myndighederne omkring coronavirus har indstillet al rejse- og almindelig mødeaktivitet, og alle medarbejdere, der ikke har kritiske arbejdsområder at varetage på TDC’s lokationer, hjemsendes senest fredag den 13. marts for, hvor muligt, at udføre deres arbejde hjemmefra.

”Vi tager alle nødvendige forholdsregler for at medvirke aktivt til at begrænse spredningen af COVID-19, samt sikre, at vi har de nødvendige ressourcer og medarbejdere på plads til at sikre opretholdelsen og den fortsatte drift af kritisk national infrastruktur og vores digitale tjenester,” siger Henrik Clausen, adm. direktør i TDC Group.

De nye forholdsregler vil dog betyde, at kunder i TDC Groups kundevendte brands, som bl.a. YouSee, Telmore og TDC Erhverv, kan opleve, at der er færre medarbejdere både på telefon, mail og i butikker, og derfor længere ventetider. Kritiske opgaver og henvendelser vil blive prioriteret, herunder servicering af en række erhvervskunder med samfundskritiske ansvarsområder, samt privatkunder, der har akut brug for hjælp, såsom ældre borgere, der eksempelvis mister deres fastnetforbindelse, lyder det fra TDC.

Det er dog kun YouSee og TDC Erhverv, der har fysiske butikker rundt om i landet, men har du planer om at kigge forbi en af deres butikker, skal du altså regne med, at der kun er begrænset antal ansatte til at hjælpe – til gengæld er der nok kun få kunder i butikkerne.

Se også: Overblik over coronavirus smittede i Danmark

Telenor holder åbent som normalt

Telenor oplyser, at deres fysiske butikker holder åbent som normalt, også fra mandag, hvor Danmark ellers officielt lukker ned i 14 dage. “Vores butikker vil fortsat være åbne, men vi følger myndighedernes retningslinjer. Der vil blive sprittet af og rengjort flere gange dagligt, og vores medarbejdere holder ekstra afstand i de kommende uger for at mindske risikoen for smittespredning”, fortæller Alice Klitholm, Telenors pressechef.

“Det er fortsat være muligt at handle på vores hjemmeside, hvor vores medarbejdere også sidder klar til at hjælpe”, slår Alice Klitholm fast.

Se også: Find billigt mobilabonnement

 

Telia holder åbent som normalt – kan dog bede kunder om at forlade butikken

Telia forklarer ligeledes, at de følger regeringens vejledning, men holder også åbent helt som normalt. De har særligt meget fokus på at opfordre medarbejderne til oftere at gøre rent og spritte af og oplever de enkelte butikker, at der er for mange kunder i butikken, kan de bede dem om at vente uden for til de igen mener, at det er forsvarligt, forklarer Telias pressechef, Mads Houe.

Han forklarer også, at ansatte, der ikke følge sig trygge ved at være i butikkerne, får lov at blive hjemme – det kan være på grund af svækket immunforsvar eller hvis de har ældre familiemedlemmer tæt på sig, som de ikke ønsker at bringe i smittefare.

 

Beskyt dig mod coronavirus – køb din næste mobil online

Står du og skal købe en ny mobil, så kan du altså risikere lav bemanding i de fysiske butikker. Hvis du samtidig er nervøs for at blive smittet med coronavirus, så kan du med fordel købe din næste mobil på online de kommende uger.

Så står du faktisk også bedre i forhold til fortrydelsesret, da du har 14 dage til at returnere dit køb, når det er sket online, også selvom du har prøvet produktet.

3, Telia, Telenor og YouSee kan også kontaktes via kundeservice, hvis man har brug for hjælp og man kan også logge ind på ens brugerprofil hos sit selskab, hvor mange ting også kan ordnes.

Se også: Nyheder om coronavirus i Danmark