Telia har på kort tid oplevet en voldsom fremgang med masser af nye butikker og opkøb af debitel. De afviser dog, at de mange nye tiltag kommer til at påvirke servicen for kunderne. "2007 er nemlig kundens år" forklarer Telias danske adm. direktør, Jesper Brøckner, da vi træffer ham i Barcelona, hvor regnskabet for 2006 blev præsenteret.